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渠县养路一段认真抓好信访工作

2018-11-30 20:10:58

渠县养路一段认真抓好信访工作

2007年以来,渠县养路一段以贯彻落实新的《信访条例》为契机,紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,以县委、县政府工作重点作为出发点,以为职工解难为重点,以维护社会稳定为落脚点,充分发挥公路部门的职能作用,积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题,切实做好新形势下公路信访工作。基本上做到了“件件有着落,事事有回音”,为职工解了难,赢得了职工的信赖,为维护社会的稳定和促进渠县经济建设作出的贡献。

加强领导,全员参与,把信访工作纳入全局工作重要日程

为突出信访工作的重要地位,我段严格按照上级文件精神,以“十六大四·五全会精神”和“三个代表”重要思想为指导,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局工作重要日程。一是成立了信访工作领导小组。今年我段调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,各股室负责人为小组成员,形成了“段长上阵,人人参与”的信访工作格局,信访工作得到了段支委成员和全体工作人员的高度重视,营造了良好的工作氛围。二是专设了信访接待室。我们根据公路信访工作特点,设立专门的信访接待室。并制定了《信访工作人员职责》等一系列工作制度,为文明接待和文明办信创造了良好的工作环境。三是建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量,我段建立了领导信访接待日制度,确定每周二为信访接待日,由支委组成员处理信访案件。同时,其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理,做到时时有接待,事事有接待,信访接待不缺位、不空岗,把信访接待工作落到实处。

热情接待,文明办信,把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,文明办信,及时处理来信来访,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。一是认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人,信访无好事”的两种错误认识,持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。根据信访工作的特点,我段提出了信访工作的“八心”要求,一年来,我段信访严格遵守信访接待制度,切实保障信访者的权利,没有因接待处理不周而造成不良影响。二是认真办理来信来访的具体事项。一是印制了专门《来信来访办理情况登记表》,做好接待记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理,圆满办结不出室,并回复分管领导,综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人,做到让信访者满意不出段;三是办理信访坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。三是圆满办结上级信访批示件。一年来,我段共收到了批转信访件3件。我们一方面抓紧落实国家和省的各类文件精神,认真到实地走访,进行充分的调查研究,群策群力研究解决方案。另一方面,我们还对一些比较突出的问题进行理性的思考,找出问题的症结所在,拿出解决方案,努力从根本上排除问题。

狠抓重点,防微杜渐,坚决消灭“三访”现象

随着改革开放不断深入,经济社会快速发展,各种利益关系进一步调整,一些深层次的矛盾日益显露,信访工作出现了许多新情况、新问题,集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势,不仅严重干扰了工作秩序,也直接影响了社会稳定。我段积极采取措施,通过逐个排查、就地疏导等方式,把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访、初电的一次办结率,有效地杜绝“三访”现象的发生。今年,我段无一例赴京上访,无一例去省集体上访,无一例到市集体上访。

与时俱进,加强自身建设,不断提高信访工作水平

随着改革开放的进一步深入,信访工作的重要性将越来越突出,我段始终从全局出发,用与时俱进的思想,加强干部自身建设,努力开创财政信访工作新局面。一是加强能力水平建设。全段职工不断加强公路业务知识学习,认真学习方针政策,提高信访工作能力,与时俱进,真正做到按办事、依法办事,使政策落到实处。二是加强党风廉政建设。通过加强党风廉政建设,来强化信访工作思想意识。一是重视党风廉政建设和反腐倡廉工作,层层签定状,做到目标明确,落实,并开展了年终考核和追究;二是建立健全了支委议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等。这些工作带动和促进了信访工作的开展,为信访工作营造良好的内部环境。三是加大部门行风建设。加强学习,提高认识。今年全段的各项政治学习做到了学习制度化,形式多样化。落实政务公开制度,今年我段职工都制作了岗位牌,明确了岗位服务身份,设置了投诉信箱,做到了政策公开、程序公开、监督公开,把办事人满意作为我们的努力目标。未评先行,未整先改。面向社会坚持开展“开门评段”、“开门纳谏”和“满意在公路”等活动,加强行风建设。通过行风建设,不断提高信访工作质量和水平。(郭海清)

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