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优化新浪微博嘚菿來

2019-01-31 02:38:42

诞生于2009年8月28日的新浪微博,经过3年的发展已经成为华人世界受追捧的社交络工具。截至到今年2月,新浪微博注册用户已经超过3亿,每天产生近1亿条微博内容。

新浪微博的诞生,在某种程度上对中国社会的发展产生了深远的影响。北京暴雨当夜,众多政务微博在时间发布官方重要讯息,使得救灾工作有力有序有效的展开。宁波的PX项目,各路人才对此事作出评价,小到普通工薪阶层,大到企业家,政治家,甚至是明星,不分行业,不分地域,大家都纷纷关注宁波,关注事件的动态。

对企业而言,一组组核心数据更能直接说明问题。截止今年2月底,新浪微博上的企业微博账号粉丝数超过7亿,平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5000,超过5成的新浪微博用户至少关注1个企业微博。2011年世界500强企业中143家已经开通新浪微博,国内500强企业开通新浪微博的更是达到207家,比例高达41%。对个人来说,新浪微博成为了解世界的天窗,已经成为生活种不可或缺的部分。

社会化媒体时代的来临,改变人与人之间、企业与消费者之间的沟通,也催生了一个全新的商业生态链。作为发展为迅猛的社会化络平台,新浪微博正在改变着新媒体的格局,改变着传统营销方式。微博已经无可争议地成为了众多企业展示品牌形象、发布产品信息以及维护客户关系的重要通道。

显而易见,微博营销的时代早已到来。社交站可以影响消费者的行为,那么,它同样可以影响企业的决策。因此,企业如何利用微博这个社会化新媒体平台来使自己处于营销优势呢?

首先,营销,对于企业,利用微博的目的就是营销。只有当你使用社会化络的时候,你才会发现这句话不能仅仅挂在嘴上了,以客为尊,为客户展开营销是你所有问题的出发点,伴随着销售渠道拓展,在这个过程当中,需要你关注它的体会,关注它的反应,围绕它去说该说的话,你更应该注重的是客户体验。双向交流会使你的客户感觉到在你心中,自己是多么的重要。所以,要重视你与客户交流沟通的方式。

其次,公关。现在更加流行利用社会新媒体来做危机公关。微博可以使你一夜成名,但同样,它可以使你几十年积累起来的信誉品牌瞬间化为乌有。微博的传播速度不在于小时、天、周为计算,它是因为媒体的互联联动快速放大了,它的传播方式更加立体,对企业的要求非常之高。在这个过程当中,以真诚的心去交流,透明的态度,应对问题时不回避的方式是我们需要的。

再次,客户关系管理与客户服务。利用微博宣传自己的品牌,与客户建立起沟通的通道,将自己的信息及时告知给客户,并与客户及时进行反馈,收集反馈信息,才能更好的改进自己,更好的做到客有所需,我有所供。建立良好的客户关系,才能进一步扩张市场,向更加美好的方向发展。

然后,人力资源管理与企业文化建设。在微博中将企业员工的力量凝聚在一起。要知道,一个人的力量是远远不够的。凝聚在一起,无论对企业的文化建设,还是在消费者心中建立形象,都是莫大的帮助。

,微博能够帮助企业建立自己的社会市场调研。一个商品是否被市场接受,在微博上做一个调研,可以及时得到用户的反馈,帮助更好的改进产品,这是一个简单、直接、有效的方法。

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