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优化网站可信度建设十汏准则

2018-10-24 16:16:05

站可信度研究在国内络营销研究中是一个薄弱环节,很多站策划建设根本没有考虑到站可信性问题,在一定程度上制约了络营销的有效性。斯坦福大学经过3年研究,归纳总结提出站可信性建设十大准则,遵循十大准则可以增强站访问者对站的信性度,让站访问者通过站形成对你公司的信任是促成客户转化的关键因素。

站可信度研究在国内络营销研究中是一个薄弱环节,很多站策划建设根本没有考虑到站可信性问题,在一定程度上制约了络营销的有效性。国内早的络营销专业站之一上营销新观察创始人冯英健在2002年7月引用斯坦福大学和美国 Consumer WebWatch有关站可信度的研究,开创了国内站可信度研究的序幕(详见:站的可信度(1) 站的可信度(2))。不过在此后几年时间内,站可信性问题仍然没有引起足够的重视,这方面的深入研究也非常少见。

在新竞争力络营销管理顾问的站专业性评价指标体系中,已经将站可信度作为十大评价指标类别之一,鉴于一些电子商务站和企业站在站可信度方面较为薄弱,冯英健在2005年6月和10月再次撰文分析影响站可信度的一些细节问题以及企业站对公司可信度及实现销售的价值,期望对国内络营销研究,尤其对于提高站建设专业性水平与应用有一定启发。

斯坦福大学经过3年研究,归纳总结提出站可信性建设十大准则,遵循十大准则可以增强站访问者对站的信性度。

如果你花了大量功夫让访问者通过搜索引擎找到你的站,但他们无法转化成你的购买客户则是没有意义的。所以说站可信性对于一个站来说如此重要。斯坦福大学的研究者认为,如果你希望通过站赚钱,让站访问者通过站形成对你公司的信任就是促成客户转化的关键因素。

斯坦福大学提出的站可信性建设十大原则指南包括:  (1)站信息的准确性易于验证  (2)站显示出有一个真实的企业或组织存在;  (3)强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性  (4)显示出站背后有值得信任的团队存在  (5)让用户很方便联系到你  (6)站设计的专业性  (7)站易于使用并且对用户有用  (8)经常更新站内容(或者至少要显得站近被更新过  (9)促销性内容要适可而止  (10)避免文字错误,无论是多么微小的失误。

如果我们认真分析斯坦福大学的站可信性建设十大原则,不难发现,其实这些大原则,也是通过各个细微之处体现出来的,这也再次表明,新竞争力络营销管理顾问所倡导的络营销细节致胜的络营销思想是有深厚实践基础的。

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