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昆明近百家宾馆承诺改变退房时间一刀切

2019-03-17 21:40:06

昆明近百家宾馆承诺改变退房时间“一刀切”

16日,从昆明市旅游局传出好消息,昆明有近百家旅游宾馆企业签订了承诺书,承诺以人性化服务为方向,将改变退房时间“一刀切”的惯例,根据客人的要求和饭店的实际,灵活商定退房时间。同时,使客人入住登记和退房结账的时间更短、更快捷,每次不超过3分钟。

宾馆退房时间曾经一度被炒得火热,可依然没有解决。16日,从昆明市旅游局传出好消息,昆明有近百家旅游宾馆企业签订了承诺书,承诺以人性化服务为方向,将改变退房时间“一刀切”的惯例,根据客人的要求和饭店的实际,灵活商定退房时间。同时,使客人入住登记和退房结账的时间更短、更快捷,每次不超过3分钟。

服务承诺包括:自觉抵制削价竞争、虚假折扣和降价争夺客户等扰乱旅游市场秩序的行为,坚决做到服务质量与星级标准相符、质价相符、优质优价;为宾客提供更舒适的居住环境,三星级以上的饭店提供进房一杯茶、即时小整理和开夜床服务,四星级以上赠送晚安慰问品;不出租未经质量检验合格的客房,客人入住后发生设施设备故障的,将在5分钟内到达现场维修,如果15分钟内不能排除故障的,应该给客人换房或减收房费。(昆明信息港)


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